智能手表订单异常案

案件事实

2023年6月，王某在拼多多平台下单某智能手表，商品详情页显示售价299元，但结账时系统显示价格为499元。王某发现商品页面存在'限时折扣'标识，但未明确标注原价。经查看历史价格记录，该商品在2023年5月曾以399元价格销售过。商家称系统出现临时标价错误，但无法提供有效证据。王某多次联系客服要求核实，商家始终未能解释价格变动原因，且拒绝取消订单。期间商家还推送'价格已恢复原价'的促销信息，误导消费者认为折扣已结束。该手表最终以499元发货，王某因此产生维权成本及时间成本。

审理过程

法院要求平台提供系统定价算法说明，确认价格变动是否构成欺诈

判决结果

支持消费者退款诉求，判决商家承担运费及维权费用

涉及法律

《民法典》合同编、《网络交易监督管理办法》

案件意义

确立电商价格标示准确性标准，规范平台定价系统管理