圣诞礼盒结账金额突增案

案件事实

2023年12月，消费者陈某在拼多多平台某店铺购买圣诞礼盒，商品详情页显示售价399元，页面标注"限时秒杀"并展示曾用价599元的对比信息。陈某使用优惠券后完成下单，但结账时发现实际需支付499元，比标价高出100元。经核查，该商品在商品信息中存在多个价格标签，部分客服人员误将商品价格设置错误。陈某多次联系客服未果，发现店铺存在故意使用低价标签诱导下单的行为。商家辩称价格变动系系统错误，但未能提供有效技术记录。该案涉及12月3日下单，商家通过虚假价格信息误导消费者，造成不必要的时间成本。

审理过程

法院结合《产品质量法》及《电子商务法》审查商家是否存在欺诈行为。

判决结果

支持消费者全额退款并赔偿三倍差价100元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》

案件意义

确立价格异常变动需商家承担举证责任的裁判规则。