手机价格低标高发案

案件事实

2023年8月，上海某电子产品在拼多多平台宣传'爆款直降300元'，某型号手机页面显示原价2999元，现价2699元。消费者李某在支付时发现实际需支付2999元，平台系统显示'价格波动-系统自动调价'。商家称活动期间系统出现技术错误，要求李某取消订单。李某发现商品详情页未提及动态定价条款，且其与客服沟通时对方称'价格不会变'。经核查，该商家在近两个月内存在多次类似行为，部分订单显示同一商品在付款前后的价格差异达200元。案件涉及23名消费者，总金额达5.8万元。

审理过程

法院审查平台系统日志，确认存在价格标错情况，但商家未主动告知。

判决结果

支持退款并赔偿损失，判决商家退还货款2699元及赔偿700元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第10条

案件意义

明确电商平台应建立价格异常自动预警机制，强化系统透明度义务。