直播带货满减陷阱案

案件事实

2023年6月，王女士在抖音直播间抢购某商家宣传的'满300减100'优惠券，成功抢购价值880元的蓝牙耳机。然而结账时发现该商品实际需支付780元，优惠券显示'未满足使用条件'。经调查，该优惠券实质为商家设置的'秒杀价券'，需同时满足'单笔订单满500元'和'非会员用户'双重条件，而商品页面未明确提示。王女士先后向平台客服和市场监管部门投诉，商家始终以'直播话术存在歧义'为由推诿。该案涉及直播间'限时抢购'与实际优惠规则的严重不符问题。

审理过程

消费者提交订单详情和优惠券截图后，平台要求商家解释规则。商家承认优惠券设置存在漏洞但拒绝修改历史订单。消费者向市场监管局举报后启动行政调查。

判决结果

法院判决商家退还差价并承担三倍赔偿，认定其构成虚假宣传。平台被责令优化直播营销话术规范。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

明确直播电商中优惠规则的告知义务，警示商家不得利用直播场景的即时性进行误导性宣传。