抖音直播间新人价陷阱案

案件事实

2023年9月，消费者张某在抖音直播间购买某奢侈品手袋，主播宣传‘会员专享价1599元’并强调‘老用户原价2299元’。张某作为老用户按原价下单支付2299元，但收货后发现该商品在店铺页面显示售价为2499元。张某取证发现主播实际为‘新客专享’，而老用户未享受优惠。商家以‘会员价已售罄’为由拒绝退还差价，案件涉及奢侈品，交易模式为抖音直播，当事人身份为个体工商户，纠纷金额为2299元，损害后果包含财产损失及精神损害。

审理过程

平台调取直播录像及商品页面记录，确认商家未明确区分会员价与普通价的适用条件。

判决结果

判决商家退还差价并承担维权费用，共计赔偿389.8元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

警示商家在直播带货中需规范价格区分宣传，避免对老用户形成价格歧视。