某跨境电商‘会员专享价’纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者陈先生在某跨境电商平台（某海外购）购买进口护肤套装，因曾多次在该平台下单，被默认为老用户，最终以599元价格成交。而同一商品页面显示‘新人专享价399元’，陈先生发现该商品此前在该平台的历史售价均为499元，且商家未在‘会员价’宣传中注明仅限首次注册用户。陈先生认为商家存在价格歧视，且‘新人价’实际未对老用户开放，故申请退货并索赔。商家辩称‘会员价’仅为特定活动期间的优惠，但未提供有效证明。平台调查发现，商家在推广中使用‘会员价’‘老用户专享’等表述存在误导性宣传，且未明确区分不同用户群体的价格差异。该行为导致陈先生支付高于日常价格的费用，造成财产损失。

审理过程

消费者提交历史订单及商品页面截图，平台协助核实商家宣传内容真实性。

判决结果

法院依据《网络交易监督管理办法》，判决商家退还差价并赔偿维权合理费用。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》

案件意义

本案揭示跨境电商中价格歧视问题，明确商家需对不同用户群体的定价策略承担明确告知义务。