拼多多运动鞋会员价纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者李某在拼多多平台购买某品牌运动鞋，系统显示会员价为399元，普通价499元。李某作为老用户，曾多次在该店铺下单，却在此次活动中发现会员价仅针对新注册用户，且商家未在商品详情页明确标注适用条件。李某在支付后发现无法享受会员价，遂申请退货。商家以李某非新人身份为由拒绝退款，称系统自动计算价格时未识别会员资格。经调查，商家存在刻意区分用户身份进行价格歧视的行为，其会员价活动宣传存在误导性。该案引发同类用户集体维权，最终平台介入调解。

审理过程

平台核查发现商家未能履行价格公示义务，消费者要求退货退款获得支持。

判决结果

调解结案，商家退还差价并补偿消费者误购损失，同时整改会员价活动规则。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

警示电商平台需规范会员价活动规则，避免对老用户造成不公平待遇。