拼多多美妆大促优惠券无法使用案

案件事实

2023年6月，消费者王某参与拼多多'618美妆狂欢节'活动，抢购某国际品牌精华液时获得200元无门槛优惠券。商品页面明确标注'满300减200'，王某购买两瓶总价588元，认为应享受满减优惠。付款时系统提示'该优惠券需搭配指定商品使用'，王某发现此限制未在活动页面公示。多次联系商家客服要求解释，均被告知'活动规则已变更'，但未提供规则修改通知。王某通过平台投诉发现，该优惠券实际仅限于特定_sku商品，且拼团活动需凑单至600元才能使用。经监管部门调查，商家在宣传时存在误导性描述，导致王某产生错误预期。

审理过程

消费者提交订单截图和活动页面证据，平台核查发现商家存在规则隐瞒行为，启动保证金扣款程序。

判决结果

法院支持王某主张，判定商家需全额退款并赔偿100元，平台承担连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第5条

案件意义

确立电商优惠券使用规则应提前明确告知的裁判标准，规范平台促销活动的透明度要求。