抖音直播间连衣裙会员价争议案

案件事实

2023年9月，消费者陈先生在抖音某品牌直播间购买连衣裙，页面显示‘老客户专享价’为599元，而普通用户价格为699元。陈先生作为老客户，下单时系统未自动应用会员价，且客服坚称‘会员价需手动输入优惠码’，但页面无任何提示。后发现该直播间其他时段以699元向新客户销售同款商品，且优惠码仅对新客户开放。陈先生主张商家存在价格歧视，要求退还差价并赔偿精神损失。商家辩称会员价是‘限量福利’，但未明确告知适用条件，且未提前说明老客户权益变化。

审理过程

法院依据《民法典》合同编审理价格条款是否构成显失公平。

判决结果

支持退还差价及赔偿维权费用，驳回三倍赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》第148条

案件意义

强调商家需平等对待老客户，避免以‘会员价’为名实施差别待遇。