拼多多优惠券使用纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在拼多多平台购买某品牌精华液，商品原价标注为899元，页面显示使用满300减100的优惠券后仅需支付799元。李女士通过平台活动抢购到该优惠券，下单时系统提示‘优惠券已抵扣’，但结账时发现实际支付金额仍为899元。她多次联系客服，被告知‘优惠券仅限特定商品’，而商品详情页未明确标注限制条件。经核实，该优惠券实际仅适用于同系列其他产品，且商家在宣传中未以显著方式提示规则。李女士认为商家存在虚假宣传，申请平台介入调解，但商家以‘系统错误’为由拒绝退款。案件涉及促销活动期间的优惠券使用误导问题，消费者因信赖平台展示信息而产生损失。

审理过程

消费者向平台提交证据，平台调查后确认商家未履行告知义务。

判决结果

法院支持消费者主张，判决商家退还货款并三倍赔偿。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

明确电商平台需对促销规则进行显著提示，强化虚假优惠的监管责任。