拼多多无线耳机会员价纠纷案

案件事实

2023年6月，张先生在拼多多平台以会员价199元购入某品牌无线耳机，但发现该商品在普通用户页面售价为299元。平台宣称‘会员价为全网最低’，但张先生通过第三方比价网站发现该耳机在京东自营价为189元。维权过程中，商家称‘会员价仅限新用户’，并提供虚假的会员权益说明。张先生举证其为连续多年会员，且商品页面未明确标注适用条件。平台因未及时核查商家违规行为，被认定存在监管失职。

审理过程

消费者协会调查发现商家存在虚假宣传行为，平台未能履行审核责任。

判决结果

支持消费者主张，判决商家退还差价并赔偿维权费用。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

界定平台对商家会员价宣传的监督责任，强化‘老用户权益保障’的合规要求。