跨境电商双十一手机促销案

案件事实

2023年11月，消费者王某在某跨境电商平台购买苹果iPhone 13，商家在双十一前曾以5999元价格销售，但活动开始前突然将价格调整至6699元。活动期间宣称‘直降700元’，实际仅比日常价优惠300元。王某认为商家通过虚假宣传制造促销假象，遂申请退款并索赔。商家抗辩称价格调整属正常市场行为，且平台未强制要求标注原价。王某提交了商家历史价格记录及活动页面截图，证明其在活动前曾以高价售卖相同商品。平台虽提供价格变动记录，但未对商家的虚假宣传行为进行有效约束。

审理过程

法院结合平台规则及商家历史价格数据，认定商家存在‘先涨价后降价’的欺诈手段。

判决结果

支持王某退款诉求，判令商家赔偿三倍差价2100元，平台承担部分连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第十四条

案件意义

确立大促期间价格变动的‘合理性边界’，推动跨境电商平台完善促销审核机制。