拼多多美妆会员价纠纷案

案件事实

2023年3月，李女士作为老用户在拼多多平台购买某进口精华液时发现异常。该商品页面显示'会员价188元'，但李女士以普通用户价格为288元下单。付款后商家拒绝发货并解释称'会员价仅限新用户专享'。经调查发现，该商品实际从未以188元销售过，商家通过虚假标注会员价获取流量。李女士向平台申请介入，平台以'系统错误'为由拒绝调整价格。在多次沟通无果后，李女士保留证据向消协投诉。案件涉及价格欺诈手段、用户身份识别机制及平台审核责任等关键问题

审理过程

市场监管部门约谈商家并调取后台数据，确认其存在恶意标注会员价行为

判决结果

支持部分诉请，判令商家退还货款188元并赔偿差价100元，驳回三倍赔偿请求

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

确立会员价标注需真实存在优惠基础的裁判规则，规范平台营销行为