拼多多爆款优惠券无法使用案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在拼多多平台浏览某美妆店铺商品时，发现‘买一送一’活动页面显示100元优惠券可抵扣300元，实际支付仅需150元。她于当日18:00抢购了价值680元的某国际品牌口红套装，系统提示优惠券已成功抵扣。然而，结账时却发现该优惠券仅适用于指定品类且需凑满600元，而当前订单金额不足。李女士多次联系客服，被告知‘优惠券使用规则已变更’，但未提供修改记录。该店铺为第三方入驻商家，曾因类似问题被平台警告过。李女士提交订单截图和活动页面历史记录，主张商家存在虚假宣传行为，实际未履行优惠承诺，导致其支付了高于市场价的金额。

审理过程

法院审理认为商家在促销页面未明确标注优惠券使用限制，构成引人误解的虚假宣传。

判决结果

判决商家退还货款并支付三倍赔偿，支持全部诉讼请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条

案件意义

明确电商平台需对商家的优惠规则进行实质性审核，防止消费者被误导使用虚假优惠。