双十一优惠券使用纠纷案

案件事实

2023年5月，消费者李女士在拼多多平台参与某美妆品牌‘双十一’活动，抢到一张‘满999减200’的优惠券。该活动宣传中强调‘新人专享’，并展示历史价格为1299元的商品现价为699元。李女士认为优惠券可叠加使用，遂以699元下单购买某高端口红。但结账时系统提示‘优惠券需满足满1500元方可使用’，且该商品实际售价已调整为899元。商家辩称优惠券仅针对特定会员等级，且活动期间价格动态调整。李女士通过截图和活动页面证据主张商家存在虚假宣传，要求退还差价及惩罚性赔偿。由于优惠券使用条件未明确公示，且活动页面存在误导性描述，消费者最终成功维权。

审理过程

法院认定商家未充分披露优惠券使用规则，构成虚假宣传；消费者提交证据证明实际支付金额与宣传不符。

判决结果

支持退款及三倍赔偿，判令商家退还货款并赔偿2097元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第11条

案件意义

明确优惠券使用规则的公示义务，规范电商平台促销行为。