拼多多美妆套装价格异常案

案件事实

2023年9月，消费者李某在拼多多平台购买某进口面膜套装（商品详情页标注单价199元），下单时显示总价1290元。在支付过程中，系统突然跳出'当前商品价格调整为258元/盒'的提示，导致实际支付金额达到1548元。经核实，商家在商品页面使用动态定价技术，将原价258元/盒的套装通过算法降低标价，诱导消费者下单。李某多次联系客服未获合理解释，最终通过平台介入发现商品实际销售价格从未低于258元。该商家存在通过虚假低价诱导交易的行为，且未提前告知价格调整规则。

审理过程

平台核查发现商品存在动态定价机制，但未在页面显著位置提示价格变化规则。

判决结果

支持消费者全额退款并主张三倍赔偿，商家需承担维权合理费用。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确动态定价需提前告知消费者，防止虚假折扣误导。