拼多多空气炸锅隐藏运费纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在拼多多平台浏览某店铺促销的智能空气炸锅，商品详情页标注‘仅需150元’并强调‘全场包邮’。李女士下单后，系统显示订单金额为150元，但付款时发现需额外支付30元运费及15元包装费，合计195元。商家在商品页面未明确标注运费规则，仅在订单提交后通过短信通知‘因平台政策调整需收取运费’。李女士认为商家存在价格欺诈，要求全额退款并赔偿。商家拒绝，称运费为系统自动计算且已提前公示。经调查发现，该商品在店铺历史成交记录中从未出现过运费收取记录，且平台未在商品页显著位置标注运费信息。

审理过程

法院认定商家未在商品页面明确公示运费规则，构成欺诈。平台协助核查订单生成时间，确认运费信息未提前告知消费者。

判决结果

判决商家退还货款150元并赔偿三倍金额450元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确电商平台需对商家的隐藏费用进行监管，强化消费者知情权保护。