拼多多面膜订单运费纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者李某在拼多多平台浏览某美妆店铺的商品时，发现一款进口面膜标价199元，商品页面未显示运费信息。李某下单后，平台系统提示'活动价仅限前100名'，但未说明需支付额外运费。当商品送达时，快递单显示运费35元，李某质疑商家隐瞒费用，要求全额退款。商家辩称运费已包含在商品价格中，但无法提供有效证据。李某通过平台投诉并保留聊天记录，发现商家在商品详情页多次使用'买一送一'等宣传语，但未在显著位置标注运费。经调查，该商家累计收到127笔类似投诉，平台未尽到审核义务。案件涉及跨境物流费用计算标准差异，商家实际支付给物流商的费用仅为8元，但平台向消费者收取35元运费，存在价格误导行为。

审理过程

法院审理认为商家未明确标注运费构成，平台未履行审核责任。消费者提交的聊天记录和订单截图形成完整证据链。

判决结果

判决商家退还商品款199元并赔偿运费35元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确电商平台对促销活动的审核义务，警示商家不得利用信息不对称实施价格欺诈。