拼多多虚拟商品隐藏费用案

案件事实

2023年7月，消费者李某在拼多多平台购买某网络游戏点卡，商品页面显示售价199元。下单时系统自动勾选了'增值服务包'，但未在显著位置提示相关费用。结账时发现需额外支付128元服务费，总计327元。李某主张商家未明确告知隐藏费用，构成欺诈。经调查，该服务费为平台强制增值服务，商家未在商品详情页、结算页面或购物车界面进行有效提示。李某要求退货退款并赔偿，但商家以'服务费属于平台政策'为由拒绝。案件引发对虚拟商品交易中费用透明度的广泛讨论。

审理过程

法院审查后认为商家未履行价格公示义务，构成对消费者的误导。

判决结果

支持退货退款，判决商家返还服务费128元及维权成本50元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第426条

案件意义

强化虚拟商品交易中隐性收费的告知义务，维护消费者知情权。