京东会员价歧视案

案件事实

2023年6月，消费者张先生在京东平台购买某品牌扫地机器人时发现，非会员用户需支付￥1599，而页面标称‘新客专享价￥999’。他通过第三方工具查询历史价格，发现该商品在近半年内从未以￥999价格销售，且商家未明确说明该价格仅限新用户。下单后，商家以‘优惠活动已失效’为由拒绝发货，并推送通知称‘老用户价格已恢复原价’。张先生认为商家存在恶意区分用户群体的定价欺诈行为，要求退还货款并赔偿损失。平台虽介入调解，但未对商家违规行为作出实质性处罚，消费者最终通过法律途径维权。

审理过程

消费者申请平台介入调解，提供第三方价格数据并主张商家存在价格欺诈。

判决结果

法院部分支持诉讼请求，判决商家退还货款但不支持三倍赔偿。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第496条

案件意义

本案揭示电商平台会员价机制中对老用户权益保护的漏洞，推动平台完善价格公示规则。