京东家电价格异常案

案件事实

2023年4月，消费者王某在京东平台选购某品牌扫地机器人，商品详情页显示原价1999元，促销价1299元。王某下单后，平台客服多次强调该价格为限时折扣，需在48小时内付款。然而在支付时，系统突然显示价格调整为1699元。王某质疑价格变动，客服则称因平台算法错误导致临时调价，建议重新下单。王某发现该商品在同一天内曾出现多次价格波动，从1299元涨至1699元又回落。经核查，该商品页面曾于3月31日显示过1699元的标价，但未在显著位置标注历史价格信息。王某认为商家存在价格欺诈行为，要求按原价1299元结算。平台以系统故障为由拒绝，王某遂向北京市朝阳区市场监管局投诉。

审理过程

法院查明商品页面存在价格虚标及未如实披露历史价格的违规行为，认定商家存在欺诈故意

判决结果

判决商家按原促销价退款并赔偿三倍差价

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台需对商品标价的真实性承担连带责任