拼多多智能手表隐藏运费纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者张先生在拼多多平台购买某品牌智能手表，商品页面仅标注'999元'，未显示运费信息。下单后系统弹出'需支付20元运费'提示，导致订单被取消。张先生认为商家存在诱导交易行为，要求全额退款。商家辩称运费属于平台统一收取的附加费用，但未在商品详情页显著位置标注。经平台核实，该商品确存在20元运费，但商家在促销期间未履行告知义务，导致消费者产生误解。案件反映部分电商在促销活动中对附加费用的披露存在漏洞，引发消费者维权争议。

审理过程

平台调取交易记录发现商家未履行运费告知义务，消费者提交证据证明下单时未注意到费用说明。

判决结果

支持消费者全额退款，判令商家赔偿维权成本300元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》第13条

案件意义

强调电商平台对附加费用公示的法律义务，保护消费者知情权。