直播间满减陷阱案

案件事实

2023年11月，消费者王某在抖音直播间抢购某国际美妆品牌口红，主播声称'满200减50'优惠券已发放，仅需支付120元即可获得价值350元的商品。王某成功抢到优惠券后，发现商品实际价格为399元，且优惠券需满足'满500减100'条件才能使用。消费者多次尝试使用均被驳回，平台客服以'系统BUG'为由拒绝处理。经调查，该商家通过直播间设置虚假满减规则，利用用户对优惠券使用条件的认知偏差实施欺诈。案件中消费者提交的直播录像、优惠券截图及多轮客服对话记录成为关键证据。

审理过程

法院结合消费者提供的直播素材与平台算法逻辑，认定商家存在虚假宣传。商家未能证明优惠券发放存在客观限制条件。

判决结果

判决商家退还货款并支付三倍赔偿，平台需对直播间内容承担审核责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

确立直播间实时优惠宣传需实时生效的司法原则，规范直播带货中的价格承诺行为。