京东自营空气炸锅会员价欺诈案

案件事实

2023年5月，消费者张某在京东平台购买某品牌空气炸锅，发现该商品页面标注‘会员价499元，新人专享补贴’，但张某作为老用户以原价599元下单。事后张某通过京东客服查询历史价格，发现该商品在2022年12月曾以599元销售，而‘会员价’实际为普通用户价。张某认为商家通过虚假会员价诱导老客户高价购买，遂向平台投诉。平台称会员价系针对特定会员等级，但未提供明确的会员权益说明，且历史价格数据存在波动。张某提供交易记录、商品页面截图及第三方价格监测工具报告，证明商家在未显著提示的情况下误导消费者。审理过程中，法院查明商家未对会员价与普通用户价的差异进行充分说明，且存在利用‘新人补贴’制造虚假优惠的嫌疑。

审理过程

法院调取商品页面历史记录及用户交易数据，确认商家在促销期间未履行价格说明义务。

判决结果

判决商家退还货款599元并赔偿三倍金额1797元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第11条

案件意义

明确平台需对‘会员价’等特殊优惠进行显著提示，防止利用用户信息差实施价格欺诈。