跨境电商价格标错纠纷案

案件事实

2023年5月，消费者李女士在某宝跨境电商平台购买了某品牌的无线蓝牙耳机，商品页面显示原价299元，活动价199元。下单后不久，系统提示商品价格存在异常波动，商家随后以'标价错误'为由要求取消订单。李女士主张其是在正常价格范围内下单，且订单已生成但未支付，商家无权单方面取消。经调查发现，该商品在平台页面存在价格显示错误，系统后台实际售价为199元，但商家在订单生成后将商品调价至399元，同时以'系统错误'为由拒绝发货。平台虽介入调解，但始终未明确说明价格错误的责任归属，导致纠纷持续两个月，李女士最终选择起诉。

审理过程

法院审理认为商家存在价格信息不实行为，平台未能尽到合理审核义务。

判决结果

判决商家承担违约责任，退还货款并赔偿维权费用，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

明确跨境电商平台在价格审核中的责任，强化价格信息真实性监管。