Shopee空气炸锅价格异常案

案件事实

2023年7月，消费者李某在Shopee平台购买某品牌空气炸锅，商品页面显示标价199元，但实际支付时系统提示价格为219元。李某发现该异常后多次联系客服，商家称‘系统误标’并要求其取消订单。李某认为该行为属于价格欺诈，坚持要求发货。经核实，该商品因促销活动导致价格标签出现错误，但商家未及时更正且拒绝承担差价。李某申请平台介入，但商家以‘订单异常’为由拒绝发货。此案涉及跨境电商平台对商家价格管理责任的认定，以及消费者对显示错误价格的救济权利。

审理过程

平台核查发现商品确存在标价错误，但商家未主动纠正并拒绝补差价，法院判定商家构成价格欺诈。

判决结果

判决商家履行发货义务并退还差价20元，驳回其他赔偿请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第496条

案件意义

确立平台对商家价格标示的监督责任，防止商家利用系统漏洞逃避义务。