满减券使用障碍案

案件事实

2023年5月，王先生在京东平台某数码店铺抢购"满3000减500"优惠券，该券通过店铺首页弹窗和商品详情页顶部显著位置展示。购买6000元的无线蓝牙耳机时，系统提示需满足"订单金额需达到6000元且购买数量不少于3件"条件，但商品页面仅显示单件售价。王先生多次尝试组合购买未果，最终放弃订单。平台以"优惠券使用规则已公示"为由拒绝协调，商家则称优惠券为系统自动发放的限时活动。消费者投诉后，平台虽承认活动页面存在表述不明确，但认为未构成欺诈。案件涉及虚假宣传与格式条款效力争议，凸显促销规则告知义务的重要性。

审理过程

消费者提交优惠券展示截图和支付失败记录，要求平台承担连带责任。

判决结果

支持消费者主张，判定商家赔偿差价及维权费用。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》第496条

案件意义

界定促销规则告知义务边界，对格式条款的解释权归属作出明确指引。