拼多多平台优惠券使用纠纷案

案件事实

2023年5月，消费者张某在拼多多平台选购某品牌无线蓝牙耳机，商家首页显示‘新用户专享券’，页面标注‘满300减50’。张某通过平台活动抢到了该优惠券并下单，支付时系统自动抵扣了50元。然而在订单确认页，张某发现实际商品价格为280元，而活动页面显示的原价仅为250元。更令人气愤的是，商家在订单生成后突然关闭优惠券使用权限，称‘系统异常导致优惠券失效’。张某多次联系客服未果，最终发现该优惠券实际从未生效，且商品在活动前从未以250元销售过。经调查，商家为吸引流量虚构了原价，并通过技术手段限制优惠券使用，实际并未提供任何优惠。张某损失430元，因平台未尽审核义务，遂提起诉讼。

审理过程

法院审理认为商家存在虚假宣传行为，平台未履行对商家促销信息的审查义务。

判决结果

判决商家全额退款并承担三倍赔偿，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

本案明确电商平台对商家优惠券规则的审查义务，遏制虚假促销乱象。