拼多多空气炸锅隐藏收费案

案件事实

2023年4月，消费者王某在拼多多平台浏览某店铺的空气炸锅商品时，页面显示售价599元，并标注'包邮'字样。王某下单后，系统显示订单金额为599元，但在支付时突然弹出'需支付29.9元运费'和'包装费15元'的提示，总金额变为650元。王某立即联系客服质疑费用问题，商家却以'活动期间运费政策调整'为由拒绝解释。王某通过平台投诉后，发现该商家在商品详情页未明确标注任何运费或服务费信息，且订单页面仅在支付时才显示附加费用。该商品实际为第三方商家销售，平台未履行审查义务。王某主张商家存在价格欺诈，要求全额退款并赔偿维权成本。

审理过程

法院审理认为商家未履行明确告知义务，平台未能尽到审核责任。消费者提交支付记录和商品页面截图作为证据，平台未能提供有效反证。

判决结果

判决商家退还货款并赔偿运费损失，平台承担连带责任。案件意义在于明确电商平台对商家费用公示的监管义务。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

首次明确跨境电商平台对商家隐藏费用的连带责任，推动行业规范价格公示流程。