京东家电促销价欺诈案

案件事实

2023年6月，消费者王某在京东平台选购某品牌空气炸锅时注意到商品显示原价1299元，促销价599元。该商品在5月25日曾以1299元标价销售，后于6月1日调整为799元，但6月10日促销期间又恢复原价。王某认为商家通过虚假原价制造价格差，实际未产生优惠，遂在6月15日下单购买。结账时系统显示仍需支付799元，王某发现价格标注存在矛盾，随即向平台投诉并申请退款。平台以促销价变动为由拒绝退款，王某提起诉讼，要求商家承担三倍赔偿责任。法院经调查发现商家在6月1日前已通过客服话术暗示原价信息，实际未履行价格承诺，认定存在价格欺诈行为。

审理过程

法院调取了商家历史价格数据及客服聊天记录，确认其在促销前存在虚假价格标注行为。平台未能有效监督商家促销规则的透明度。

判决结果

判决商家退还货款599元并支付三倍赔偿1797元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确电商平台对促销规则的监管责任，警示商家不得通过虚假原价误导消费者。