跨境扫地机器人价格差异案

案件事实

2023年4月，消费者王女士在某海外购平台选购日本进口扫地机器人，商品详情页显示'历史最低价3500元'，并标注'满4000元立减500元'。在结算页面，系统显示商品价格为3500元，但支付时突然弹出'平台服务费500元'，总金额变为4000元。王女士发现该商品在其他平台同款商品售价为4200元，遂质疑价格标示存在误导。平台解释服务费为平台政策，但未在商品页面明确提示，且服务费计算方式与页面标注的优惠条件矛盾。消费者要求撤销交易并赔偿。

审理过程

消费者向平台提交支付凭证和竞品价格对比，平台仅提供模糊的服务费说明。

判决结果

法院支持全额退款并判决商家承担三倍赔偿责任，认定服务费未在交易前明确告知构成欺诈。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》第496条

案件意义

明确电商平台需对商品页面的费用明细进行充分提示，防止价格标示与实际支付存在重大差异。