京东家电价格标错案

案件事实

2023年4月，消费者张某在京东平台购买某品牌空气炸锅时发现商品详情页显示原价2999元，促销价1999元。下单后系统提示订单提交成功，但当日23时商家突然以'价格标错'为由取消订单并拒绝发货。张某提供的订单截图及支付凭证显示其已支付1999元，商家客服坚称促销价为临时标错，要求其重新下单。经平台核查，该商品确因系统故障导致价格显示异常，但未及时修正。张某主张商家应按实际支付金额履行合同，平台亦未及时介入处理。案件涉及消费者权益保护与平台监管责任，引发对价格异常处理机制的讨论。

审理过程

法院认定商家未尽合理审查义务，且平台未有效监控价格异常情况。

判决结果

判决商家双倍返还货款并赔偿维权费用，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确电商平台对价格异常的监管责任，强化企业价格审核机制。