京东家电价格标错案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在京东平台选购某品牌扫地机器人，发现商品页面显示原价2999元，促销价1599元。下单后发现该商品在购买前2小时曾被标注为3999元，但系统显示的划线价仍为2999元。李女士认为商家存在价格欺诈，要求履约。商家以系统异常为由拒绝发货，并称价格标错属于操作失误。经平台介入调查，确认商品页面存在历史价格记录错误，且商家未及时更新系统数据。李女士已支付货款并产生80元运费，商家未主动承担相关费用。案件涉及《电子商务法》第38条关于价格真实性的规定，以及《消费者权益保护法》第55条对欺诈行为的处罚条款。

审理过程

法院审理认为商家存在明显的价格误导行为，且未及时纠正错误导致消费者权益受损

判决结果

调解结案，商家退还货款并承担运费，平台同步优化价格展示系统

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确电商平台对价格展示的监管责任，警示商家需完善价格异常处理机制