虚假满减券导致消费者损失案

案件事实

2023年9月，消费者王先生在京东平台某数码店铺抢购‘满2000减300’的优惠券，券面明确标注‘全场通用’。购买价值￥1899的无线降噪耳机时，系统提示‘不满足满减条件’，且未显示该商品不参与活动的说明。王先生发现其他商品页面显示优惠券可用，唯独耳机无法使用。多次与商家沟通无果后，王先生调取订单详情，发现优惠券使用规则中存在‘特定品类除外’的隐藏条款。商家辩称优惠券为系统随机发放且规则已公示，但未能提供有效证据证明已履行告知义务。该纠纷引发消费者集体投诉，涉事商家被平台扣罚信用分。

审理过程

法院认定商家未明确提示优惠券限制条件，构成虚假宣传。

判决结果

支持消费者退款并要求商家赔偿合理维权费用，判决商家赔偿王先生200元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

强化平台对促销规则透明度的监管责任，防止商家利用模糊条款损害消费者权益。