扫地机器人价格标错纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者王某在京东平台购买某品牌扫地机器人，商品页面显示'特价2999元（原价3999元）'，并标注'仅限前100名'。王某因价格优势下单支付2999元，订单确认后商家突然称'系统显示价格错误，商品实际售价3999元'，要求取消订单。王某拒绝并投诉至京东客服，商家以'价格标错属于系统异常'为由拒绝退款，同时将商品重新上架为原价。案件涉及企业商家，商品为家用电器，交易金额2999元。法院查明商家在标价错误后未及时修正，且未通过短信或APP通知消费者，导致王某在不知情情况下完成支付。

审理过程

法院认定商家未尽到通知义务，单方面取消订单行为违法，判决商家承担违约责任。

判决结果

支持消费者退款请求，判令商家赔偿快递损失120元及维权费用50元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第496条

案件意义

规范商家价格标错后的处理流程，防止利用系统错误损害消费者权益。