某宝平台会员价欺诈案

案件事实

2023年5月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺购买价值580元的口红时发现，该商品页面标示'会员价仅需380元'，但未明确说明该优惠仅限新注册用户。李女士作为该店铺的老客户，曾于2022年购买过同款产品支付420元。在支付过程中，系统自动跳转至'限时新人专享'活动页面，李女士误以为自己符合会员资格。付款后发现商品实际售价为480元，比原价仅优惠100元，而店铺首页显示'会员价已失效'。李女士多次联系客服，商家以'新老用户权益不同'为由拒绝退款，声称会员价系系统错误。经调查发现，该店铺在2023年4月修改了会员体系，但未在商品详情页说明新老用户价格差异规则，且存在大量类似商品使用相同促销话术。

审理过程

法院审理认为商家未明确告知价格差异规则，构成价格欺诈；消费者提交订单截图、历史交易记录等证据，证明商家存在误导性宣传。

判决结果

判决商家退还货款580元并支付三倍赔偿1740元，总计2320元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台需对新老用户价格差异进行醒目提示，防止'新人专属'等话术误导老客户。