无线蓝牙耳机优惠券无效纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者李某在拼多多平台抢购某店铺的"满500减100"优惠券，用于购买价值399元的无线蓝牙耳机。抢券时页面显示"全网最低价"，且优惠券使用说明显示"全场通用"。下单时系统显示实付299元，但结账时发现优惠券无法使用，且商品价格未达满减门槛。李某多次联系客服未果，最终发现该优惠券仅适用于特定型号商品，且店铺存在使用虚假宣传文案诱导消费的行为。商家声称优惠券系统存在技术漏洞，而平台未及时更新规则。案件涉及价值300元的3C数码产品，引发消费者对促销活动真实性的质疑

审理过程

平台核查后确认商家违规使用营销话术，但认为优惠券无效属于技术问题

判决结果

支持消费者退款请求，但驳回三倍赔偿诉求

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第466条

案件意义

警示商家不得利用优惠券进行虚假促销