拼多多美妆商品价格异常案

案件事实

2023年9月，消费者李某在拼多多平台选购某进口口红，商品详情页标注「原价399元，限时直降200元」。李某在支付时发现系统显示实际支付金额为599元，与页面承诺不符。客服解释为「优惠活动已结束」，但李某提供多条历史价目记录证明商品从未以399元价格销售。经平台调查，该商品的实际标价长期为399元，系统在支付时因价格策略调整错误显示为599元，并未实际涨价。商家因操作失误导致价格异常，李某要求商家按促销价发货并赔偿差价损失。

审理过程

平台核查订单及历史价格数据，确认价格标示错误。商家承认系统配置失误，但主张非主观故意。

判决结果

支持消费者按促销价支付并赔偿差价，判决商家承担相关责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编、《网络交易监督管理办法》

案件意义

强调电商平台需对价格展示的准确性负责，防止系统错误误导消费者。