跨境电商价格标错纠纷案

案件事实

2023年8月15日，消费者李某在某跨境电商平台（Lazada）购买日本进口多功能电煮锅，商品页面显示原价299元，促销价199元。实际支付时系统提示需支付299元，李某认为存在价格欺诈并投诉。经调查发现，该商品因汇率波动导致系统显示错误价格，商家以'标价错误'为由要求取消订单。李某已支付款项并保留支付凭证，商家却以'未确认最终价格'为由拒绝发货。该电煮锅为2023年8月12日上架的新品，订单金额199元，运输费用50元。李某主张商家故意制造价格差异，构成欺诈。平台在调解中未能明确责任划分，导致纠纷升级。

审理过程

法院认为商家未在显著位置提示价格异动风险，且取消订单违反《电子商务法》规定。

判决结果

支持消费者诉求，判决商家退还货款199元并赔偿运费50元，平台承担监管责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第496条

案件意义

确立价格标错情形下平台的审查义务，防止商家利用系统漏洞损害消费者权益。