京东家电预售纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在京东平台购买某品牌扫地机器人(型号XG300)，商家在6月1日以促销价999元标价，声称'大促直降30%'。6月20日大促期间，李女士下单时发现商品价格已恢复至原价1299元，且系统显示'您抢购的价格已失效'。李女士立即联系客服，发现商家在6月15日通过订单备注方式将价格调高，同时将原促销价改为'历史售价'。经核实，该商品在6月1日-6月19日期间从未以999元销售过，且平台未及时更新价格信息。李女士主张商家存在价格欺诈，要求退还差价并赔偿。商家以'价格变动属正常市场行为'为由拒绝，平台则称已尽到提示义务。

审理过程

法院调取平台历史价格数据并审查交易记录，确认商家在促销前存在价格虚高行为。平台未履行价格监控义务，商家未能提供有效促销证据。

判决结果

判决商家退还差价200元并支付三倍赔偿600元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台对价格监控的法定义务，界定虚假促销与正常市场波动的界限。