拼多多美妆套装价格异常变动案

案件事实

2023年3月，消费者李某在拼多多平台选购某进口护肤套装，商品详情页显示原价899元，促销价仅399元。下单时页面显示'限时特惠'，但支付时系统突然弹出2999元的价格并提示'价格异常需人工审核'。李某发现该套装在其他平台的同类商品售价均高于399元，且商家未能提供有效价格调整依据。平台客服称该商品存在系统错误，建议重新下单。李某多次尝试均遭遇相同问题，最终在投诉后发现该商品在3月20日已恢复原价。商家辩称价格调整系系统故障，但未能证明其已及时通知消费者。

审理过程

法院调取平台交易数据，确认商品价格存在系统性错误且未有效通知消费者。

判决结果

认定商家构成价格欺诈，支持全额退款及三倍赔偿，判令赔偿2700元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第18条

案件意义

强调平台对系统错误负有的告知义务，防止消费者因技术问题遭受损失。