拼多多用户遭遇虚假满减券纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者王某在拼多多平台参与'99大促'活动，抢购到某第三方商家发放的'满299减50'优惠券。下单时系统显示实付金额为299-50=249元，但结账时发现该优惠券在支付时被自动抵扣失败。经核实，该商品实际售价为299元，使用优惠券后应为249元，但商家以'优惠券需与指定商品组合使用'为由拒绝解释。王某发现该商家在活动期间存在多次类似操作，且宣传页面未明确标注优惠券使用限制。平台虽介入调查，但商家仍以'系统异常'为由推诿责任，导致王某额外支付50元差价。

审理过程

法院认定商家存在优惠券使用规则的隐瞒行为，违反了电子商务法关于优惠信息真实性的规定。

判决结果

判决商家退还差价并赔偿维权费用，赔偿金额为50元及80元运费。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第42条

案件意义

警示商家不得通过模糊规则变相取消促销优惠，强化平台对优惠信息的监管义务。