京东会员价歧视案

案件事实

2023年7月，消费者王某在京东平台购买某品牌扫地机器人，原价2999元。其作为老用户发现该商品页面显示'会员专属价2699元'，但实际支付时系统自动跳转至非会员价2999元。王某调查发现，该商品在促销期间存在价格倒挂现象，非会员用户反而支付更高价格。多次与客服沟通无果后，王某申请平台介入并提交历史订单截图。经核查，商家在商品详情页使用动态价格策略，未明确区分会员与非会员价格体系，导致消费者产生误解。本案涉及电商平台的会员制度透明度问题，以及价格欺诈认定标准。

审理过程

法院认定商家未履行价格公示义务，构成价格欺诈，但考虑到促销活动的复杂性，酌情调整赔偿金额。

判决结果

支持退款并赔偿差价，判决商家退还货款2999元并支付300元差价补偿。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

确立会员价公示的最低标准，防止平台利用会员制度进行差别对待。