跨境空调价格标错纠纷案

案件事实

2023年9月，北京消费者张先生通过某跨境电商平台购买日本进口变频空调，商品页面显示原价3999元、促销价2999元。下单后商家突然将价格改为4999元，并以'价格标错'为由要求取消订单。张先生发现该商品在亚马逊日本站实际定价为2999元，且平台方未及时更正错误信息。商家称该价格错误属于系统故障，但未能提供有效证据。张先生已支付定金200元并支付国际运费500元，因等待发货期间无法使用该商品导致额外损失。该纠纷涉及跨境物流与支付问题，引发消费者对海外购平台诚信度的质疑。

审理过程

消费者向平台客服投诉后，平台要求商家核实价格信息。商家通过系统日志证明价格修改记录

判决结果

支持退还定金200元及运费500元，驳回三倍赔偿请求

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

确立跨境平台价格标错责任认定规则，维护消费者知情权