闲鱼二手iPhone翻新纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者张某在闲鱼平台浏览二手商品时，发现某卖家发布了一则‘iPhone 13 Pro Max 全新未拆封’的交易信息，标价899元。张某通过平台聊天确认商品为全新，并支付定金后完成交易。收货后，张某发现手机存在严重使用痕迹，且包装盒侧面缺少官方贴膜。进一步核查发现该手机序列号在苹果官网显示为‘翻新机’标签，且激活时间与购买时间不符。张某联系卖家要求退货，对方以‘已拆封不可退’为由拒绝。张某随后通过平台投诉并申请鉴定，平台检测确认该手机为翻新机，卖家存在欺诈行为。本案涉及二手交易平台对商品真实性审核的漏洞及消费者对翻新机识别能力不足的问题。

审理过程

平台介入后调取交易记录及商品照片，委托第三方机构对手机串号进行核实，确认卖家存在虚假宣传行为。

判决结果

法院判决卖家退还货款并承担三倍赔偿责任，平台需承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确二手平台运营方对商品真实性负有审核义务，强化了对翻新机欺诈行为的法律约束。