二手手机虚假宣传案

案件事实

2023年7月，张先生在京东自营店铺选购某品牌旗舰手机，商家宣称'全新正品，官方翻新'，支付金额2999元。收货后经专业检测发现该手机存在电池鼓包、主板老化等问题，且IMEI码显示为二次编码。多次与商家沟通未果，后通过平台介入发现商家实际为某第三方授权维修点，其所谓的'官方翻新'实为回收翻新机冒充正品销售。该店铺曾因多次投诉被平台处罚，但仍在商品描述中使用'全新'等误导性词汇。案件暴露出电商平台对二手商品资质审核的不足以及商家虚假宣传的顽疾。

审理过程

平台调取交易记录发现商家存在夸大宣传行为，判定其违反《网络交易监督管理办法》相关规定。

判决结果

支持消费者退货退款并赔偿检测费用，商家需承担全部维权成本。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第500条、《网络交易监督管理办法》第19条

案件意义

明确电商平台对二手商品经营者的审核义务，强化对'翻新机'类商品的监管。