广州‘完美牌’保健品李鬼案

案件事实

2023年7月，广州消费者张某在拼多多平台购买某‘完美牌’蛋白粉，商品详情页标注‘完美（中国）有限公司监制’。付款后商家以‘预售需预付定金’为由，要求张某在私域社群完成尾款支付。收货后张某发现产品包装与完美公司正品存在明显差异，瓶身印刷模糊且无防伪二维码。经查询，完美公司从未推出过该产品名称。张某联系商家后，对方以‘平台活动商品’为由拒绝退货。随后，张某通过商品外包装上的原料清单，对比完美公司官网信息，确认商品为仿冒品。平台虽提供商家入驻资质，但未核实商标使用合规性。案件曝光后，该商品被下架且平台面临行政处罚。

审理过程

消费者申请平台介入，提供商品对比证据及商标注册信息。平台以‘商家自主经营’为由拒绝担责，但法官指出其未履行品牌资质核验义务。

判决结果

判决商家退货退款并赔偿损失，平台因未尽审查义务承担20%补充责任。

涉及法律

《民法典》合同编、《商标法》第57条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确平台对仿冒品牌商品的审查责任，遏制‘李鬼’商家利用平台流量进行欺诈。