跨境代购假货索赔案

案件事实

2023年7月，消费者李某在跨境电商平台某海外旗舰店购买标称"韩国限定版进口面膜"的商品，支付8000元。商品实际为某国普通版本，且包装上无完整报关信息。李某通过海关查询发现商品实际进口渠道异常，并向平台申请鉴定。商家以"水货"为由拒绝提供任何授权文件，称商品为"海外直邮正品"。经海关缉私部门查证，该店铺实际为境内注册的普通电商公司，其所谓"代购"行为实为伪造报关单和进口资质。李某通过公证处固定证据，最终向法院起诉要求赔偿。

审理过程

海关缉私部门调查发现商家伪造进口资质，平台未能有效审核商家资质。

判决结果

法院支持消费者全部诉讼请求，判令商家退款并三倍赔偿。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编

案件意义

本案揭示代购店铺资质审核漏洞，强化跨境平台责任认定标准。