"跨境电商假货旗舰店案"

案件事实

2023年11月，王女士在某跨境电商平台购买价值8500元的轻奢箱包，订单显示为"品牌中国官方旗舰店"。收货后发现箱包材质与官网描述不符，且品牌Logo存在拼写错误。向平台申请鉴定时，发现该店铺实际为个人注册，未获得品牌方授权。平台虽提供店铺资质证明，但证明文件经查验系伪造。商家以"海外直邮正品"为由拒绝退货，王女士通过海关溯源发现商品实际从东南亚地区发出。案件涉及跨境平台虚假店铺信息，消费者因地域差异难以核查商品真实性，且平台审核机制存在缺陷。

审理过程

海关部门协助溯源商品物流信息，确认商品非正品来源。法院认定平台未尽审核义务。

判决结果

支持解除合同并赔偿损失，判决商家退还全款并支付30%赔偿金。

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《产品质量法》

案件意义

凸显跨境电商平台在资质审核中的责任边界问题。