某消费者诉拼多多‘优衣库克’服饰店案

案件事实

2023年5月，消费者王某在拼多多平台浏览时发现一家名为‘优衣库克’的店铺，其商品标题与正品优衣库品牌高度相似，且店铺首页刻意模仿官方旗舰店设计。王某被‘限时折扣’吸引，购买了价值580元的‘优衣库克’联名卫衣。收货后，王某发现商品做工粗糙、logo不清晰，且无法通过品牌官网验证真伪。联系客服后，商家以‘促销商品无质检’为由拒绝退款。王某通过社交平台发布视频揭露该店铺可能售假，引发大量关注。平台调查发现该店铺实际为第三方个人卖家，且未取得任何品牌授权，遂启动处罚程序。本案涉及虚假店铺名称、正品模仿宣传及售后推诿问题，凸显电商中‘李鬼店铺’对消费者认知的误导性。

审理过程

法院审理认为商家存在故意混淆品牌名称的欺诈行为，且平台未尽到审核义务。

判决结果

判决商家全额退款并承担三倍赔偿，平台承担连带责任，合计赔偿1740元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

首次明确将‘仿冒名称接近’纳入欺诈范畴，对平台审核责任提出更高要求。